การใช้ AI

1. วิธีที่เราใช้ AI ในกระบวนการสรรหาบุคลากร

บริษัท ทีเอ็มเอส ทาเลนท์ รีครูทเม้นท์ จำกัด ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา ระบบเหล่านี้ช่วยให้ที่ปรึกษาของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอมากขึ้น โดยไม่ได้ทดแทนการตัดสินใจของมนุษย์หรือตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบุคคล

เครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติของเราช่วยเราในด้านต่อไปนี้:

• วิเคราะห์ จัดโครงสร้าง และทบทวนเรซูเมและเอกสารใบสมัคร
• จับคู่โปรไฟล์ผู้สมัครกับตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัคร โดยพิจารณาจากทักษะ ประสบการณ์ และความต้องการของลูกค้า
• ดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยเสียง AI กับผู้สมัคร ทั้งแบบโทรศัพท์ (AI โทรหาผู้สมัครที่หมายเลขที่ให้ไว้) และแบบออนไลน์ผ่านเบราว์เซอร์
• สร้างบทสนทนาถอดความอัตโนมัติจากการสัมภาษณ์
• วิเคราะห์บทสนทนาและเรซูเมเพื่อจัดทำรายงานการประเมินที่มีโครงสร้าง พร้อมคะแนน คำแนะนำ และสรุปเป็นลายลักษณ์อักษร
• สร้างและปรับปรุงเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช่น ประกาศรับสมัครงานและข้อความสื่อสาร
• จัดลำดับความสำคัญของงานและนำเสนอผู้สมัครเพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ

เทคโนโลยีการสัมภาษณ์ด้วยเสียงขับเคลื่อนโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม AI เสียงเฉพาะทาง การวิเคราะห์บทสนทนาและเรซูเมดำเนินการโดยผู้ให้บริการเทคโนโลยีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ผู้ให้บริการทั้งสองรายดำเนินงานในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับ TMS Talent

2. การสัมภาษณ์ด้วยเสียง AI

ฟีเจอร์หลักอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มคือ "การสัมภาษณ์ด้วยเสียงโดย AI" เมื่อผู้สมัครส่งใบสมัครผ่านแพลตฟอร์มของเรา ผู้สมัครอาจได้รับการสัมภาษณ์โดยเอเจนต์เสียง AI แทนผู้สรรหาที่เป็นมนุษย์ ส่วนนี้จะอธิบายว่ากระบวนการดังกล่าวทำงานอย่างไร และมีความหมายอย่างไรสำหรับคุณ

3. ข้อมูลที่ AI ของเราใช้

ขึ้นอยู่กับบริการที่ให้ เครื่องมือ AI ของเราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง — ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และเรซูเมหรือประวัติย่อที่อัปโหลด
• ข้อมูลใบสมัคร — ตำแหน่งที่สมัคร บริษัทผู้ว่าจ้าง และวันเวลาที่ส่งใบสมัคร
• ข้อมูลเสียง — การบันทึกเสียงของเซสชันการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือออนไลน์
• ข้อมูลบทสนทนา — การถอดความคำต่อคำของเซสชันการสัมภาษณ์
• ข้อมูลความต้องการตำแหน่งงาน — รายละเอียดตำแหน่ง ทักษะที่ต้องการ และเกณฑ์การประเมินที่บริษัทผู้ว่าจ้างกำหนด

เราใช้หลักการลดข้อมูลให้น้อยที่สุด ระบบ AI ประมวลผลเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์การสรรหาที่เก็บรวบรวมมาเท่านั้น เราไม่ใช้ลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ เพศ อายุ ความคิดเห็นทางการเมือง หรือรสนิยมทางเพศ เป็นปัจจัยในการวิเคราะห์หรือการให้คะแนนด้วย AI ใดๆ

4. ฐานทางกฎหมายและวัตถุประสงค์

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ช่วยเหลือด้วย AI ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอาศัยความยินยอมที่ชัดแจ้งของเจ้าของข้อมูล ซึ่งได้รับผ่านการกระทำที่ชัดเจนของการส่งใบสมัครงานและการทำเครื่องหมายในช่องยินยอมในแบบฟอร์มใบสมัคร ตามมาตรา 19 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์เฉพาะที่ AI ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้แก่:

• เพื่อดำเนินการและบันทึกการสัมภาษณ์ด้วยเสียงอัตโนมัติในนามของบริษัทผู้ว่าจ้างที่คุณสมัคร
• เพื่อสร้างบทสนทนาถอดความและรายงานการประเมิน AI จากการบันทึกการสัมภาษณ์และเรซูเมของคุณ
• เพื่อส่งรายงานการประเมินไปยังบริษัทผู้ว่าจ้างที่เกี่ยวข้องสำหรับการพิจารณาจ้างงานภายใน
• เพื่อเก็บรักษาบันทึก บทสนทนาถอดความ และรายงานเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบ การประกันคุณภาพ และการระงับข้อพิพาท ตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

AI ไม่ได้ใช้สำหรับการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่มีการมีส่วนร่วมของมนุษย์ คะแนน การจัดอันดับ หรือคำแนะนำทุกอย่างที่สร้างโดย AI จะได้รับการตรวจสอบโดยนักสรรหาบุคลากรก่อนที่จะมีการสื่อสารการตัดสินใจใดๆ ไปยังผู้สมัครหรือลูกค้า

5. มนุษย์ตรวจสอบและอนุมัติ — ไม่ใช่การตัดสินใจอัตโนมัติทั้งหมด

ระบบ AI ของเราสามารถให้คะแนน จัดอันดับ และแนะนำผู้สมัครได้ แต่จะไม่ตัดสินใจรับหรือปฏิเสธผู้สมัครโดยอัตโนมัติ ผู้สรรหาและผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างยังคงมีอำนาจตัดสินใจเต็มรูปแบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

• นักสรรหาบุคลากรจะตรวจสอบคะแนน สรุป และคำแนะนำที่สร้างโดย AI ทั้งหมดก่อนดำเนินการตามนั้น
• การตัดสินใจคัดเลือก ปฏิเสธ หรือดำเนินการต่อใดๆ จะทำโดยมนุษย์ ไม่ใช่ AI
• ผลลัพธ์ของ AI สามารถถูกแทนที่หรือไม่นำมาใช้โดยทีมงานของเราได้เสมอ
• หากคุณเชื่อว่าการประเมิน AI ของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม คุณสามารถขอให้มนุษย์ตรวจสอบได้โดยติดต่อเราที่ support@tmstalent.com

6. ความยุติธรรม อคติ และมาตรการป้องกันคุณภาพ

เราตระหนักว่าเครื่องมือ AI อาจนำเสนอหรือขยายอคติหากไม่ได้รับการออกแบบและกำกับดูแลอย่างรอบคอบ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ เรา:

• ออกแบบกระบวนการให้ AI เสนอและมนุษย์ตัดสินใจ ไม่มีผู้สมัครรายใดได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธโดยอาศัยผลลัพธ์ AI เพียงอย่างเดียว
• ตรวจสอบผลลัพธ์ AI เป็นประจำเพื่อความสม่ำเสมอ ความเกี่ยวข้อง และสัญญาณของอคติที่อาจเกิดขึ้น
• ห้ามอย่างชัดแจ้งในการใช้ลักษณะส่วนบุคคลที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ เพศ อายุ ความคิดเห็นทางการเมือง หรือรสนิยมทางเพศ เป็นเกณฑ์การคัดเลือกในคำสั่ง AI กฎการให้คะแนน หรือเทมเพลตการประเมินใดๆ
• ให้เกณฑ์ที่ชัดเจนและอธิบายได้สำหรับการให้คะแนนและการคัดเลือกในกรณีที่มี AI เกี่ยวข้อง
• ปรับปรุงคำสั่ง กฎการให้คะแนน และกระบวนการประเมินของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความแม่นยำและความยุติธรรม

7. ความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ประมวลผลโดยระบบ AI และอัตโนมัติของเรา รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการส่งด้วย TLS และขณะพักในกรณีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีรองรับ
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การแยกข้อมูลเชิงตรรกะของข้อมูลบริษัทผู้ว่าจ้างแต่ละราย เพื่อให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้สมัครของลูกค้ารายอื่นได้
• การจัดการ API Key และการควบคุมการเข้าถึงแบบสิทธิ์น้อยที่สุดสำหรับการผสานรวม AI ทั้งหมด
• การตรวจสอบสถานะความปลอดภัยและภาระผูกพันตามสัญญาของผู้ให้บริการ AI ของเราเป็นประจำ

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ประมวลผลโดย AI เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) และบุคคลที่ได้รับผลกระทบ ตามมาตรา 37 และ 40 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8. สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

สิทธิ์ของคุณเหนือข้อมูลส่วนบุคคลใช้บังคับเท่าเทียมกันเมื่อข้อมูลนั้นได้รับการประมวลผลโดยระบบ AI ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่บังคับใช้อื่นๆ คุณสามารถ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการประเมินที่สร้างโดย AI และบทสนทนาการสัมภาษณ์ โดยติดต่อเรา
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบข้อมูลของคุณ ภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมายและสัญญา
• คัดค้านการประมวลผลบางประเภท รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ด้วย AI ในกรณีที่ส่งผลต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญ
• ขอให้มนุษย์ตรวจสอบการประเมินใดๆ ที่สร้างโดย AI ที่ถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับคุณ
• ถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ (การกระทำนี้จะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้เกิดขึ้นแล้ว)

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรที่ support@tmstalent.com เราจะตอบสนองต่อคำขอที่ตรวจสอบแล้วทั้งหมดภายในสามสิบ (30) วันนับแต่วันที่ได้รับ

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ www.pdpc.or.th

9. การอัปเดตประกาศนี้

เราอาจอัปเดตประกาศความโปร่งใสและการกำกับดูแล AI นี้เมื่อเครื่องมือ AI กระบวนการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเราเปลี่ยนแปลง วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะได้รับการแก้ไขตามความเหมาะสม

สำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ AI กรุณาติดต่อเราที่ support@tmstalent.com หรือดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล